返金ポリシー
返品・交換について（日本国内向け）
【返品・交換の可否】
一部の商品を除き、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り、返品・交換を承ります。
※事前連絡のない返品はお受けできません。
【交換・返品をお受けできる場合】
以下の場合は、速やかに交換対応をいたします。
※交換が不可能な場合は、返品・返金にて対応いたします。
- 商品に不良があった場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 当店サイトの記載内容と、商品に著しい相違があった場合
【キャンセル・返品・交換をお受けできない場合】
- 商品到着後7日以上経過した商品
- 商品の特性上、当社基準により不良品と判断できない場合（お客様都合とによるキャンセル・返品となります）
- お客様の過失による破損・汚損がある商品
- 開封済みで、元の状態に正確に戻せない商品
- 特注品、取り寄せ品、返品不可と明記された商品
【お客様都合によるキャンセル・返品について】
■ 商品出荷前の場合
ご注文時にクレジットカード、Ｐａｙｐａｌ等のオンライン決済が完了している場合、決済手数料（4％）を差し引いての返金となります。
ご注文時に、銀国振込（ゆうちょ銀行含む）、コンビニ決済でお支払いが完了している場合、実費振込手数料を差し引いての振り込みとなります。
※別商品への変更をご希望の場合は、この限りではありません。
■ 商品発送後の場合
以下の条件を満たす場合に限り、返品を承ります。
- 商品（外箱含む）が当店到着時点で問題ないこと
- 返金をご希望の場合：
- 返金手数料：商品代金の10％
- 商品代金が20,000円未満の場合は 一律2,000円
※返送料はお客様負担となります。
※返金手数料を差し引いた金額を返金いたします。
交換をご希望の場合は、交換に必要な送料・梱包費等の実費をご負担ください。
【送料・手数料の負担について】
- 上記「交換・返品をお受けできる場合（1〜3）」に該当する場合、送料は当店負担
- それ以外の場合、送料・各種手数料はお客様負担となります
※商品状態により、個別にご相談させていただく場合があります。
【返金方法】
- クレジットカード決済：ご利用のカードへ返金
- コンビニ決済・QR決済：返品商品確認後、3営業日以内に指定口座へ振込
※当店都合の場合の手数料は当店負担
※お客様都合の場合の手数料はお客様負担
ご不明点がございましたら、まずは当店までご連絡ください。
（有）寿鳳人形の東芸
tel 042-771-8576
fax 042-772-7515
Email info@juho-tougei.com